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2023年3月7日晚上19：00左右，西航港执法中队队员赖有琼、张正虎、朱林强、钟传炳4人，在泰华路巡查值守时，发现一位八旬老人在寻求帮助，并立即上前询问老人求助原因。

在与老人耐心交流中，得知老人姓毛，家住中和地区，出门闲逛后迷了路，希望帮助他联系家人，找到回家的路。交流过程中老人精神状态恍惚，通过多次沟通后取得老人子女联系方式，并立即与其子女取得联系将其情况告知，子女答应迅速接老人回家。

在等待过程中，执法人员将老人安排至办公室休息，期间也一直关注着老人的状态，在与其聊天时发现老人一天都未进食，便主动为老人安排了暖心饭菜，在看见老人吃上热腾腾的饭菜时，队员们也倍感欣慰。经过一个小时的等待，约晚上21:10左右，老人儿子到达办公室将其接走，并对执法人员表达了衷心的感谢。临别时，执法人员再三叮嘱老人家属要仔细照看老人，防止此类事件的再次发生。

虽然帮助走失老人回家是小事，但这正是城管人用实际行动，践行文明、传递温暖、弘扬社会正能量的具体体现，彰显了最美城管人的责任与担当，也为城管队伍良好形象增添了一抹亮色。

接下来，中队将继续坚持“两眼向下”服务群众，让每一名工作人员都成为急群众所急、解群众所忧、时刻坚守辖区群众的安全、传递文明理念的忠诚卫士，使人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障！（王昱霖）