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“工程师，你好！我们这有个办件没有及时推送上去，是什么原因？”“你好！我们已排查原因，请退出系统重新推送即可成功。”

3月28日上午，浙江省江山市水利局驻营商办窗口工作人员在将办件录入浙江省投资项目在线审批监管3.0平台时，遇到办件推送问题，马上联系了技术人员，问题很快得到解决。

江山市水利局驻营商办窗口工作人员一直在为3.0平台的推广运用而尽心尽责，竭尽所能。日常工作中如有遇到疑问，都会第一时间与各系统的平台工程师对接，讲明问题诉求，争取尽早破解，以不影响办件的网办效率。在实际应用中，部分业主因不熟悉系统使用流程，在申报时仍有各种困难。获悉情况后，窗口工作人员都会第一时间与业主沟通，通过钉钉、微信或电话等方式，及时提供技术指导，为业主排忧解难，获得一致好评。

目前，3.0平台日常一体化的审批流程已比较顺畅，该平台在服务投资项目类型的事项上正在发挥着积极作用，为工作人员和广大业主也提供了很多网办便利。针对平台在下一步运用中还将可能出现的其他问题，工作人员们表示，将会一如既往继续和技术人员及时做好对接交流，确保系统运营更高效快捷，继续为打造更温暖高效的营商环境尽心尽力。  （祝慧 供稿）