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“您好,我刚从村委会出来,家里生活确实困难,想问问咱们供电所有什么政策能帮帮我吗?”8月14日,国网元宝山区供电公司风水沟中心供电所受理了南庙村村民张凤英的用电需求。据悉,张凤英今已78岁,由于家庭原因常年孤身一人生活,由于去年刚做完一场大手术,身体情况大不如前,已严重影响生活起居。

群众的需要就是命令,工作人员立即联系南庙村委会,了解相关情况后,随即留下用户的联系方式。告知其可以回去了,剩下的无需担心,根据政策要求,张凤英可纳入低保政策,每个月可享受用电优惠政策。

安抚好用户后,营业厅人员立即开始相关工作流程,下午即给用户打电话告知其申请已经办理完毕。村民张凤英对工作人员的工作态度、业务能力及服务效率非常满意。下一步国网元宝山区供电公司风水沟中心供电营业所将持续深入开展“我为群众办实事”实践活动,在做好日常工作的基础上,进一步加强与客户的联系沟通,全面提升供电服务水平。(林海迪)