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北京日报客户端 | 记者 张楠

3月14日，丰台区市场监管局会同多家单位联合成立汽车消费纠纷多元化解线上中心，专门调处新车销售与质保、车辆保养与维修、汽车装饰装潢、汽车零配件销售等突出汽车消费纠纷。

丰台区市场监管局马家堡街道所副所长刘孝孝表示，该中心吸纳法律从业者、行业专家参与纠纷调处，集聚行业优势资源，能为消费者提供多层次、低成本、高效率的纠纷解决渠道。消费者可以扫描线上中心二维码，上传消费投诉事项相关证明文件、材料或实物照片后，专职联络员即刻组建线上“专属调解室”，为消费者排忧解难。

活动现场，丰台区市场监管局执法人员还重点提示汽车经销商在开展经营活动中做到“十个不得”，即：在向汽车消费者提供商品或服务时不得在标价之外加价出售；不得收取任何未予标明的费用；不得欺诈消费者；不得虚假宣传；不得发布虚假广告；不得实施违法有奖销售；不得损害其他公司商业信誉；不得售卖劣质商品及配件；不得通过格式合同、通知、声明和店堂告示发布霸王条款；不得侵害消费者权益。辖区五家汽车经销商代表现场签署《合规经营承诺书》，承诺保证汽车消费者的合法权益，强化自律意识，主动接受社会监督，共促安全公平、放心消费在丰台。