江苏苏州：文博场所延时服务为城市留客

“香冷金猊，被翻红浪，起来慵自梳头……”8月20日晚，苏州博物馆本馆负一层学术报告厅内琴声悠扬。伴随着《凤凰台上忆吹箫》等经典古琴曲的演奏，在博物馆延时服务期间举行的“‘世桐清音’——吴门经典琴曲导赏音乐会”上，100名提前预约的观众在享受古典音乐之美的同时，还聆听了3位老师关于古琴文化和吴门琴派历史的讲解。

今年以来，各地文博场所的游客量呈井喷态势。据苏州市文旅平台监测数据，今年上半年苏州博物馆参观预约系统最高瞬时访问量约111万人次，而苏州博物馆每日可预约量为25500人次。

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“‘一票难求’是个幸福的烦恼。正是因为群众对博物馆的需求提高了，才会有供需不平衡的问题。期望进馆参观与博物馆实际可承载的观众数量难以平衡，因此，部分文化场馆、博物馆采取了延时服务的方式缓解供需不平衡压力。”苏州博物馆党总支副书记、副馆长李喆告诉记者。

“延时服务需要用好大数据、做好前期调研分析，匹配不同游客提供针对性策划服务项目、调整服务侧重点；结合各馆各景区的特色文旅资源，挖掘自身特色优势，满足群众对精神文化的新追求和新期待。”相关专家认为，在繁荣“夜经济”、加快文旅融合的大背景下，文博场馆延时服务模式还需与当地的“夜经济”形成良好的互动关系，建立可持续发展机制。

如何在延时服务期间整合资源为游客提供深度文化体验服务？苏州博物馆馆长谢晓婷告诉记者，延时服务的关键在于文博场馆要兼顾大众化与个性化，在延时期间提供“一馆一品”的差异化内容和体验。苏博从观众的角度出发，尝试结合苏州夜晚已有的旅游产品做叠加。

8月20日傍晚17时50分，一行20名游客先在苏州博物馆开启夜游，游览约一小时后，步行5分钟，至“世界文化遗产”拙政园内，沉浸式体验夜游拙政园。

这是苏州博物馆和拙政园联合推出的“拙政问雅·夜苏博”项目。“暮色中的苏州博物馆，光线勾勒极简的线条，呈现出不一样的景致，我们尽情感受博物馆里的一草一木，感受苏式生活的雅致与闲适。拙政园的‘拙政问雅’通过科技再造，用多媒体全息投影技术，在夜间重塑园林空间美学，再现古人诗意生活，让我们感受色、声、香、味、触等全方位体验。”来自东北的游客王丽娟告诉记者，这是一次充满惊喜的江南文化体验之旅。

“苏州博物馆附近还有狮子林、平江路等历史文化场所，共同构成一个集观展、读城、休闲为一体的文旅圈。我们希望博物馆能够成为大家在苏州旅行的首站，从博物馆出发，看城市古今变化，品历史文化魅力。”谢晓婷说。

据了解，今年8月起，苏州市9家提供延时服务的博物馆同步推出各类展览、讲座及体验活动近百场。文博场馆延时服务后，在苏住夜旅客数量明显增加，“过境客”变为“过夜客”。苏州市相关部门提供的数据显示，截至8月8日，苏州博物馆本馆及西馆共接待观众159447人次，因延时服务接待的观众总量与7月同期相比增幅达25.8%，住夜游客与7月同期相比增幅高达36.2%。

延时服务不仅带来了游客数增长，也带旺了具有苏州特色的非遗产品热销。国家级非物质文化遗产代表性项目苏州缂丝织造技艺市级代表性传承人陈文告诉记者，8月初以来，缂丝门店的销售开始忙碌起来，自己每天都在盘点库存，香囊、兔生肖、茶具包等创意缂丝小品已经脱销，技师们正在加班加点生产。

“延长博物馆等文旅场所的开放时间是文旅消费扩容的重要举措，热门博物馆开放时间的延长有效拉动了周边文旅消费，尤其是夜间文旅消费。”同程研究院首席研究员程超功告诉记者，截至8月23日，同程旅行平台苏州博物馆、苏州博物馆西馆8月的预约量同比增长超600%，周边地段的酒店预订量有明显增长。

程超功建议，从增加过夜消费的角度，除了延长文博场所的营业时间外，还需在内容方面做加法，提供更多优质的文旅产品。例如，策划推出适合夜间游览、体验的文化产品，并与周边的夜游项目串联成一条线，创造更多夜间消费场景，增加游客的停留时间。

（本报记者 苏雁）

来源：光明日报

作者：苏雁

责任编辑：冯峥